LaNautica es la Gran Tienda Náutica Online, con más de 50.000 productos en catálogo y negocio en 14 países a través de Internet. 

Trabajamos directamente con los mayores fabricantes de material náutico en Europa y Estados Unidos sin intermediarios, 

 Disponemos de almacenes logísticos en Luxemburgo, Florida que utilizamos para la consolidación de las compras e importaciones y posterior el envío de los pedidos a nuestros clientes.

 ENVÍO

Recuerde que nosotros consumimos del almacen de los Fabricantes, esto hace que tardemos un poco más en suministrarle su pedido, usted recibirá su compra en un plazo de 2-3 semanas

El plazo de entrega comienza a contar desde que su pedido pasa al estado "pedido en tramitación" ya que es ese el momento en que los fabricantes nos han confirmado la disponibilidad de todos los productos de su pedido.

FORMAS DE PAGO

Puede pagar su pedido con tarjeta de crédito con pago seguro, su cuenta Paypal o transferencia bancaria.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todos los productos son comprados al fabricante específicamente para cada pedido, todos los materiales disponen de garantía, especificaciones y manual de uso que suministra el fabricante directamente. Si algún producto no cumple con sus expectativas, simplemente debe retornarlo en un plazo de 15 días y lo reemplazaremos por el que usted decida.

Para cambios y devoluciones usted deberá solicitar una autorización de cambio o devolución mediante un correo electrónico a info@lanautica.com indicando: 

En el asunto del mensaje:

Solicitud de autorización cambio/devolución pedido nº (su número de pedido) 

En el cuerpo del mensaje:

-      Nombre completo 

-      Dirección completa

-      Número de teléfono de contacto 

-      Detalle del producto que desea cambiar o devolver y el motivo si hubiese rotura o algún defecto en el artículo entregado adjunte imágenes a la solicitud. 

 Recibirá contestación abriendo incidencia en su pedido y la autorización correspondiente para el trámite que solicita junto con las instrucciones y documentación para su cambio / devolución. Recuerde embalar perfectamente el producto para evitar su rotura durante el transporte. No pegue ningún adhesivo directamente sobre la caja original del producto.  En el exterior de la caja debe adjuntar la documentación que nuestro departamento de cambios le indique e identificar el embalaje con su nombre completo y dirección para evitar extravíos.

Por favor, tenga en cuenta que no podemos ofrecer recogida o garantía sobre productos que ya fueran instalados o que no hayan sido retornados en su embalaje original y en perfectas condiciones.

ROTURA O DAÑOS EN TRANSPORTE

En caso de rotura en el transporte es necesaria la comunicación inmediata en un plazo máximo de  24 horas para poder gestionar la reclamación con la mensajería correspondiente. Debe enviarnos un correo electrónico a info@lanautica.com adjuntando imágenes del embalaje y el artículo dañado para una más rápida tramitación de la incidencia, indicando en el asunto del mensaje:

Incidencia en entrega: rotura pedido nº (su número de pedido)

Nuestro departamento comercial atenderá su solicitud y contactará con usted para indicarle los pasos  de tramitación a seguir. 

ANULACIÓN DE PEDIDOS

Si usted decide anular su pedido, puede hacerlo sin explicación, nuestra máxima es la satisfacción del cliente por lo que le enviaremos en los 30 días siguientes a la anulación un vale de compra Lanautica.com por el importe íntegro de su pedido.

Una vez estén instalados, no podremos recoger o cambiar todos los artículos electrónicos y mecánicos. Estaremos encantados de asesorarle y ayudarle a solicitar reparaciones en garantía y no garantía.

Si tiene alguna duda por favor no dude en contactar con nosotros 

La Nautica Servicios Nauticos S.l 

Marina Coruña , 15001 A Coruña

b15912298

Tlfn 981148671

Según la política de protección de datos, todos los datos de carácter personal recolectados y utilizados por lanautica.com no serán cedidos ni transferidos a terceras partes. Puede rectificar y cancelar sus datos enviándonos un correo electrónico a info@lanautica.com